Política de reembolso
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Dado que nuestros productos son digitales (e-books descargables) y servicios (sesiones), no aplican las políticas de devolución tradicionales de productos físicos.
1. Productos digitales (e-book)
Al completar la compra, el cliente obtiene acceso inmediato al contenido digital.
Por esta razón, todas las ventas son finales y no reembolsables una vez que el producto ha sido entregado o descargado.
Sin embargo, podrás solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
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No recibiste el acceso al e-book
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El archivo presenta errores técnicos que impiden su uso y no pueden ser solucionados
Para solicitarlo, contáctanos en: alma.en.proceso@outlook.com dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra.
2. Sesiones (servicio adicional)
Las sesiones adquiridas como complemento (upsell) pueden:
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Reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación
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No son reembolsables una vez agendadas o realizadas
Si no asistes a la sesión sin previo aviso, se considerará como utilizada.
3. Idioma del producto
Todos nuestros productos y servicios se ofrecen en idioma español.
Al realizar la compra, el cliente acepta y entiende esta condición. No se otorgarán reembolsos por este motivo.
4. Compras internacionales
Al comprar desde cualquier país, el cliente acepta que está adquiriendo un producto digital, por lo que renuncia a derechos de devolución automática aplicables a bienes físicos, en la medida permitida por la legislación local.
5. Excepciones legales (Unión Europea)
Para clientes en la Unión Europea, al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata, el cliente acepta que:
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El acceso al contenido comienza tras la compra
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Pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso
6. Procesamiento de reembolsos (si aplica)
En caso de aprobarse un reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
7. Contacto
Para cualquier duda o solicitud, puedes escribir a:
alma.en.proceso@outlook.com